Продвижение территориально-локализованного бизнеса

В процессе подготовки выпусков рассылки наша редакция довольно часто общается со специалистами SEO-агентства Мегагрупп.ру, как с целью получения консультаций по сложным вопросам, так и с целью поиска «горящих» тем, о которых обязательно стоило бы рассказать. 

Сегодняшний выпуск - следствие общения, именно от SEO-специалистов Мегагрупп.ру стало известно: существует проблема с продвижением территориально-локализованного или, говоря по-другому, «местечкового» бизнеса (при нынешних алгоритмах поисковых систем его трудно продвигать).

Конечно, определение «местечковый бизнес» не совсем правильное, но оно довольно точно описывает суть. Какой смысл мы вкладываем в это понятие?
Рассмотрим на практическом примере. Некий человек (мистер N) собирается оформить доверенность на своего родственника (совершить сделку с недвижимостью, разрешить выезд несовершеннолетних детей за границу с сопровождающим лицом). Необходим нотариус.
Предположим, что город, в котором живёт наш герой, довольно большой, и мистер N обитает где-то на юге. Он открывает Яндекс (Google) и вводит в строку поиска запрос. Ключевые фразы тут могут быть разные – в зависимости от образа мыслей, личного темперамента и т.п. Но, скорее всего, это будет «нотариус», «нотариальная контора», «услуги нотариуса». В ответ на свой запрос мистер N получает десяток вариантов (сайтов).
 
Вопрос. Если на первом месте по запросу «нотариус» окажется контора «Лучшие нотариальные услуги», которая находится на севере города, поедет ли туда наш герой? Нет!
Он проявит немного терпения, пороется в выдаче (быть может, даже за пределами ТОП-10) и отыщет организацию, которая:
- либо находится в районе, где живёт мистер N;
- либо находится в районе, где он работает;
- либо находится на пути между работой и домом – где ему будет удобно выйти из общественного транспорта (припарковать машину, если он ездит на личном авто).
 
Таким образом, фирма «Лучшие нотариальные услуги», хоть и занимает отличную позицию в ТОП-10 по запросу «нотариус», клиента не получает.
 
 
В чём суть проблемы?
 
«Ну и что? – спросит читатель. – Мистер N живёт на юге и не станет клиентом. Зато мисс Z живёт на севере - и станет!»
Да, это правильно! Клиентом станет именно тот, кто проживает рядом, в том же районе! Или работает в том же районе.
 
Те, кто живут на севере – станут, а на юге, востоке, западе, в центре – нет. Они на север города не поедут, потому что найдут место поближе и поудобнее.
Зачем тогда тратить кучу денег, сил и времени, пытаясь «взять штурмом» ТОП-10 выдачи по высокочастотному запросу? Чтобы на сайт заходили люди из других районов и не становились клиентами?
Продвижение в ТОП-10 по высокочастотному запросу – это (чаще всего) годы работы, огромные финансовые «вливания» в развитие сайта (если, конечно, речь идёт о сколько-нибудь крупном городе/регионе).
 
А можно ли действовать как-то иначе? Мы провели опрос специалистов SEO-агентства Мегагрупп.ру и составили список рекомендаций. Он будет полезен тем, кто не готов тратить безумные бюджеты для продвижения «высокочастотника» без гарантии получения результата (а почему без гарантии - описано здесь), и хотел бы привести на свой сайт целевой трафик с меньшими затратами.
 
 
Кому будет полезна представленная ниже информация?
 
Существует множество видов бизнеса, которые привязаны к определённой части города - району, улице, станции метро. Мы перечислили в списке лишь некоторые из них:

• кафе, рестораны, бары, мини-пекарни;
• кинотеатры;
• парикмахерские, салоны и студии красоты, солярии;
• медицинские клиники, диагностические центры;
• фотосалоны;
• спортивные клубы, бассейны, фитнес-центры;
• автошколы;
• автосервисы и автомойки;
• мастерские по ремонту мобильных телефонов (бытовой техники); 
• нотариальные конторы;
• фирмы, оказывающие юридические услуги;
• специализированные магазины, ателье;
• центры проката спортивного инвентаря;
• частные детские сады, детские досуговые центры, центры развития;
• бюро переводов.

Во всех перечисленных случаях потенциальный клиент будет (скорее всего) действовать разумно. Он:
- не погонит машину на автосервис на другой конец города, если только не к другу, либо к мастеру, которого давно знает и которому на 100% доверяет (но в таком случае человек и не будет использовать поисковую систему – он сразу знает, куда ему ехать);
- не потащит ребенка в детский сад (кружок), который находится в часе езды от дома;
- не станет пересекать город с севера на юг, чтобы окунуться в бассейн, а потом «пылить» обратно с юга на север, если в районе его проживания есть приличный бассейн.
 
Будем исходить из того, что люди действуют разумно и логично, что они дорожат собственным временем :)
Как тогда их «зацепить»? Как привести на сайт только тех визитёров, которые могут превратиться в покупателей? Какие есть варианты?
 
 
Инструменты привлечения клиентов
 
Вот несколько эффективных способов получения целевой аудитории без продвижения высокочастотного запроса в ТОП-10 выдачи Яндекса (Google).
 
1. Регистрация на картах
 
Яндекс.Карта, Google Maps, 2GIS, Yell.ru, YP (Yellow Pages).
 
О первых трёх сервисах мы рассказывали довольно подробно вот в этом выпуске (что это такое, как регистрироваться). Отметим, что для Яндекс.Карты, Google Maps, 2GIS существует и бесплатное, и платное размещение, что расширяет возможности для бизнеса. Смотрите информацию по ссылке – там говорится обо всех вариантах.
 
Что касается Yell.ru, то этому сервису у нас был посвящён специальный материал.
 
Последний из пятёрки – справочник «Жёлтые страницы». Чтобы разместиться в нём, зайдите на сайт сервиса, затем жмите кнопку «Добавить компанию» в верхнем меню.
 
 
2. Продвижение в ТОП выдачи поисковых систем по детализированным запросам
 
Вместо «высокочастотников» имеет смысл попробовать территориальные запросы (вида: ключевая фраза + станция метро, либо улица, либо район города).
Получится примерно так:
- автомойка Юго-Запад;
- нотариус Московский проспект;
- бассейн Центр;
- студия красоты метро Чкаловская.
 
Конечно, такие запросы пользователи Интернета вводят в строку поиска гораздо реже, чем «автомойка», «нотариус», «бассейн», «студия красоты», но зато это точно Ваши клиенты - они находятся рядом и придут именно к Вам!
 
 
3. Продвижение в ТОП выдачи поисковых систем по уникальным запросам
 
Данный вариант можно (и нужно!!!) использовать в том случае, если у Вас есть какая-то уникальная услуга, ради которой клиенты поедут даже из другого района города.
Например, у Вас студия красоты, есть какой-то совершенно-особенный-потрясающий аппарат для криогенной чистки лица (криотерапии лица).
В данном случае у Вас есть УТП (уникальное торговое предложение) – Вы выделяетесь из числа прочих студий красоты. Используйте это, и к Вам потянутся из других районов города.
Данное правило справедливо не только для студий красоты. Дело за малым – создайте уникальную услугу (уникальное предложение), и у Вас будет целевая аудитория.
 
Кстати, да, УТП можно создать не только за счёт уникальной услуги, но и за счёт очень выгодного для клиента предложения («подогрев» публики). Акции, скидки, розыгрыши, подарочные карты – здесь нужно что-то такое, что заставит клиента всё-таки навестить Вас, даже если потребуется ехать в другой район. Впрочем, возможности такого способа ограничены – играть на понижении цены и распродажах могут все. Лучше предложить что-то действительно уникальное и ценное – это мощный аргумент в Вашу пользу.
 
 
4. Создание групп в социальных сетях по детализированным запросам
 
Смотрите, очень простой пример.
«Юрист Домодедово» - всё становится понятно за секунду-другую, в отличие от «Юрист Москва». Во втором случае заголовок группы очень размытый (вроде и Москва, а сколько добираться-то?). С указанием района – гораздо конкретнее. Клиент сразу видит, стоит ему заходить в такую группу или двигаться дальше в поисках специалиста.
 
Идея. Можно использовать заголовок вида «Юрист Домодедово Москва», и тогда группа будет «ловиться» и по запросу «Юрист Домодедово», и по запросу «Юрист Москва», но в любом случае потенциальный клиент сразу будет видеть, о каком районе города идёт речь.

Создайте группу, которая в заголовке абсолютно чётко и конкретно показывает где (город, район, улица) и что (услуга, товар) Вы предлагаете. С течением времени в группе будет накапливаться Ваша целевая аудитория.

 
 
5. Реклама в социальных сетях по геолокации
 
Есть разные способы привлечения к себе целевой аудитории из социальных сетей. Помимо создания групп (о чём мы рассказали выше), можно пробовать рекламные объявления, адресованные узкой аудитории. О том, как создаётся большое рекламное объявление для новостной ленты (для социальной сети ВКонтакте) мы рассказывали здесь.
 
Остаётся только показать его «правильной» аудитории. В ВК можно задать не только пол, возраст, интересы людей, на которых будет «откручиваться» реклама, но и добавить геотаргетинг. То есть, адресовать Ваше предложение жителям определённой локации. При настройке объявления можно указать район, станцию метро, улицу. Таким образом Вы сможете довольно точно адресовать рекламу тем, кто в ней заинтересован.

Похожий инструмент есть у Facebook. Вот здесь Вы можете узнать об этом – необходим пункт «Таргетинг в пределах радиуса».

В данном случае выбирается центральная точка (Ваш офис, Ваша студия, мастерская) и реклама показывается всем, кто находится в пределах круга с фиксированным радиусом (радиус Вы задаете самостоятельно). То есть, Вы показываете рекламу всем, кто вокруг Вас.
 
 
6. Реклама в социальных сетях – в группах нужного района
 
Существует ещё один способ привлечения целевой аудитории из социальных сетей. В чём его отличие от рассмотренных ранее?
Вы не создаёте свою группу (соответственно, не тратите время на её раскрутку), а ставите свою рекламу в чужие группы (за деньги, конечно, используя возможности ВКонтакте). Либо адресуете рекламу участникам других групп, в которых – как Вы считаете – находится Ваша целевая аудитория.
 
Для простоты понимания рассмотрим практический пример. У Вас центр дошкольного развития детей. Как прорекламировать его услуги? Можно создать свою группу и планомерно её развивать (см. выше пункт 4). Можно создать большое рекламное объявление и показать его пользователям социальной сети в новостной ленте (см. выше пункт 5). А можно найти уже существующие группы детских садов своего района – и показать рекламу тем, кто в этих группах состоит. Либо найти группы вида «Мамочки N-ского района». В любом случае, получится так, что реклама услуг Вашего центра будет адресована:
- женщинам;
- проживающим в Вашем районе;
- у которых есть маленькие дети.
 
То есть, Вашей целевой аудитории. Что и требовалось.

 

7. Регистрация на сервисах и отзовиках
 
В первую очередь здесь следует обратить внимание на такие сервисы:

• Blizko
• IRecommend
• Otzovik
• Yell

Из менее значимых Вы можете присмотреться к:

• rosfirm.ru
• fis.ru
• tvoyaspravka.ru
• orgpage.ru
• ypag.ru
• e-adres.ru
• internetkniga.ru
• rujazi.com
• флап.рф (актуально для Екатеринбурга, Уфы, Казани, Челябинска)
• alliance-catalog.ru (транспортные компании)
• loglink.ru (транспортные)
• metaprom.ru (промышленные)

 
8. Обычная контекстная реклама Яндекс.Директ и Google AdWords, но с применением геотаргетинга
 
Привлечение целевых посетителей с помощью контекстной рекламы – это всегда один из наиболее интересных и мощных каналов. Его обязательно нужно «держать в уме» (как резервный вариант), даже если существует хороший приток клиентов из естественной поисковой выдачи.
Поскольку данному каналу мы придаём большое значение – решили сказать о некоторых его особенностях чуть подробнее и вынесли эту информацию в рубрику «Совет дня».

Обычно (новичкам) мы рекомендуем попробовать сервис Rekmala – в нём настройка контекстной рекламы происходит быстрее и проще, чем в интерфейсах Яндекс.Директа и Google AdWords. К тому же, используя Rekmala, можно управлять двумя рекламными каналами из одной точки, что является несомненным преимуществом.

Но в данном случае Rekmala нам не поможет – требуется «тонкая» работа с системами контекстной рекламы.
 
Нам необходимо настроить геотаргетинг…
 
Как это выглядит в Директе?
Цитата:
«Теперь рекламу в Директе можно таргетировать не только по конкретным странам и городам, но и по точным местоположениям малого радиуса — от пятисот метров и больше. Например, по административным округам, районам, станциям метро, улицам, перекресткам и даже по территориям конкретных объектов — торговых и офисных центров, вокзалов и аэропортов, учебных заведений, концертных площадок и парков, культурно-развлекательных комплексов и так далее. Эта возможность стала доступна благодаря новому типу сегментов из Яндекс.Аудиторий — сегментам на основе данных о геолокации».

Дополнение от наших специалистов. Называется это «Гиперлокальный таргетинг по сегментам аудитории». Данная настройка позволяет в РСЯ (Рекламной Сети Яндекса) показывать рекламу тем людям, которых Вы выбрали в качестве Целевой Аудитории.
Что касается Поиска, то именно для этой аудитории можно увеличить ставки, а для всех остальных ставка будет та, которая изначально указывается в интерфейсе Яндекс.Директа.

Соответственно, в Яндексе данный вид таргетинга можно использовать для РСЯ либо для корректировки ставок на поиске. Таргетирование осуществляется через Яндекс.Аудитории, подробности - на сайте Яндекса.

Что в ответ скажет Google AdWords?
Цитата:
«Геотаргетинг в AdWords позволяет показывать объявления в определённой стране или области, а также в некотором радиусе вокруг точки на карте или группе местоположений (например, рядом с достопримечательностями или филиалами Вашей компании). Кроме того, можно настраивать геотаргетинг с учётом демографических данных.
Таким образом, Вы можете сосредоточиться на областях с наиболее перспективной аудиторией и исключить остальные регионы, повысив рентабельность инвестиций».
 
Подробнее о настройке геотаргетинга в Google AdWords Вы можете узнать здесь.